生育服务登记、保障性租赁房申请审核、小餐饮登记、医疗机构执业登记（遗失补发）、养老保险待遇申请……在厦门市湖里区，100余项政务服务事项，不止可以在“家门口”办，甚至可以请“小湖”帮代办专员到家里帮忙办。
基层是国家治理的最末端、服务群众的最前沿。湖里区数据管理局推动政务服务向基层延伸，持续推进三级政务服务标准化平台建设，积极探索创新“小湖”政务服务帮代办品牌，切实解决群众身边事。经过一年多的探索实践，近日，湖里区在厦门市率先推出首批7个“基层政务服务示范点”。
2023年4月，湖里区数据管理局在厦门市首创三级政务平台标准化管理规范；2023年7月，全面建成湖里区三级政务服务标准化平台。
自平台全面建成以来，办事群众最直观的感受就是，办事大厅环境更舒适了，便民服务设施更齐全了，“家门口”能办的事情更多了......截至目前，街道、社区可办事项共47项。
2024年4月，湖里区数据局进一步推出“社区办”“商圈办”，将“小湖”政务服务帮代办拓展至基层，让办事群众少跑腿，政务服务更贴心。
“社区办”“商圈办”是由“小湖”帮代办专员主动走进社区、商圈，为有需求的企业群众提供帮办代办服务。“社区办”、“商圈办”目前共计可提供89项政务服务，并结合实际落实情况持续动态调整。截至目前，累计服务45次。
今年来，湖里区数据局对区5个街道便民服务中心、58个社区便民服务站、11个政务服务小站等点位开展96次常态化专题督查，检查各点位办事指南公开、窗口服务、场所名称规范、设施设备配置等情况。以“点题整治”精准化解办事群众急难愁盼,进一步加强基层规范化管理。
此外，湖里区数据局持续不断开展政务服务行为规范培训、主题业务培训等，确保工作人员熟练掌握服务流程，全面提升政务服务能力，给群众带来更优质的服务。
让基层政务服务有深度、有精度更有温度，湖里区数据管理局将继续携手各审批服务单位、各街道、社区同心笃行，推动政务服务质量再提升。（张琼 张启智）
